Публичная оферта

1. Термины

• Сервис — сайт https://tollo.pro и связанные с ним приложения и боты, через которые Исполнитель оказывает услуги.
• Услуги — обработка запросов Пользователя и создание по ним Результатов с использованием программного обеспечения сервиса и привлекаемых Исполнителем технических средств третьих лиц, в том числе нейросетей.
• Молния (⚡) — условная единица, в которой измеряется лимит услуг, доступный Пользователю в течение расчётного периода тарифа. Молния не является денежным средством, электронными деньгами, валютой, ценной бумагой или имуществом Пользователя, не обменивается на деньги иначе как по правилам возврата (раздел 6) и не передаётся другим пользователям.
• Тариф — абонентские условия оказания услуг на расчётный период с определённым лимитом молний. Состав тарифов и их цена указаны на странице «Тарифы».
• Расчётный период — календарный месяц, исчисляемый с даты начисления молний тарифа (например, с 15 октября по 15 ноября).
• Результат — изображение, текст, схема или иной материал, созданный с помощью сервиса по запросу Пользователя.
• Материалы Пользователя — всё, что Пользователь загружает или вводит в сервис: тексты запросов, фото, файлы, ссылки.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю Услуги, а Пользователь, если пользуется платными функциями, оплачивает тариф. Исполнитель действует от своего имени; Пользователь не приобретает прав на использование программ и нейросетей третьих лиц. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к оказанию Услуг, оставаясь ответственным перед Пользователем за их оказание.

2.2. Сервис предоставляется в том виде, в каком он доступен на момент использования. Результаты создаются нейросетями и могут содержать неточности, искажения, ошибки в тексте и сходство с существующими объектами. Исполнитель не гарантирует, что Результат подойдёт для конкретной цели Пользователя или принесёт ему доход; это не освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее оказание Услуг (п. 6.5).

2.3. Исполнитель вправе развивать сервис: добавлять и изменять функции, выбирать нейросети и поставщиков, через которых оказываются Услуги. Если в оплаченный период Исполнитель отключает платную функцию или существенно ухудшает её, Пользователь вправе отказаться от договора и получить возврат за неиспользованные молнии без удержания каких-либо расходов.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для получения Услуг нужна регистрация с подтверждением адреса электронной почты. Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет; регистрируясь, Пользователь заверяет, что достиг этого возраста. Если Исполнителю станет известно, что Пользователю нет 18 лет, аккаунт закрывается, плата за неиспользованные молнии возвращается плательщику, данные удаляются.

3.2. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за действия, совершённые под его аккаунтом, если доступ к аккаунту получен не вследствие нарушения Исполнителем мер защиты. О подозрении на несанкционированный доступ Пользователь сообщает Исполнителю незамедлительно.

3.3. Один человек использует один аккаунт. Создание аккаунтов для повторного получения подарков и промокодов или обхода ограничений запрещено.

4. Тариф как абонентский договор

4.1. В части платного тарифа договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ): Пользователь вносит плату за право получать Услуги в пределах лимита молний тарифа в течение расчётного периода. Плата вносится вне зависимости от того, сколько Услуг Пользователь затребовал в периоде.

4.2. Услуга по тарифу считается оказанной в части израсходованного лимита — в момент выполнения действия, в остальной части — по окончании расчётного периода. Неизрасходованный к концу периода лимит на следующий период не переносится (молнии сгорают).

4.3. Следующий расчётный период оплачивается отдельно по желанию Пользователя. Автоматического продления и списаний без действия Пользователя нет. Новая оплата открывает новый период со своим лимитом и сроком; при одновременном действии нескольких периодов молнии расходуются в первую очередь из того, который заканчивается раньше.

4.4. Тариф FREE бесплатный и лимита молний не содержит; доступны функции, отмеченные в сервисе как бесплатные.

5. Стоимость действий

5.1. Действия с фиксированной стоимостью: создание обложки — 1 ⚡ за каждый полученный кадр (вариант A/B — 2 ⚡ за два кадра), правка готовой обложки — 1 ⚡, картинка для соцсетей («Фото-контент») — 1 ⚡ за каждую полученную картинку, правка готовой картинки — 1 ⚡, карусель для соцсетей: план слайдов — 0,2 ⚡, правка плана по просьбе Пользователя — 0,2 ⚡ (молнии за готовый план не возвращаются, даже если карусель не нарисована), рисование — 1 ⚡ за каждый полученный слайд, правка или перерисовка готового слайда — 1 ⚡, ИИ-аватарка — 0,5 ⚡ за версию, своя подборка цитат — 0,5 ⚡. Оценка обложки, изменение кадра, проверка надписи на опечатки, правка текста, дизайна, порядка и фото в плане карусели, скачивание и работа со схемами без нейросети — бесплатно. Если план карусели не получился по причинам на стороне Исполнителя, молнии за него возвращаются. Если Пользователь заказал несколько картинок за раз, а получены не все, списываются молнии только за полученные.

5.2. Фиксированная стоимость действия не повышается в течение расчётного периода, за который Пользователь уже внёс плату. Если Исполнитель повышает её для следующих периодов, об этом сообщается заранее (п. 12.1).

5.3. Действия со стоимостью по объёму: ответы в чате и схема по описанию. Их стоимость зависит от выбранной нейросети и объёма запроса, переписки и ответа. Перед действием сервис показывает ожидаемую стоимость и ориентировочный максимум, удерживает максимум по всей переписке и списывает фактическую стоимость, но не больше удержанного; остаток удержания возвращается сразу после действия. Если ответ получен, но из него не удалось построить схему, стоимость ответа списывается.

5.4. Молнии не списываются (а удержанные — возвращаются), если действие завершилось ошибкой, нейросеть или её поставщик отклонили запрос по правилам безопасности (сервис показывает сообщение об отказе) либо нейросеть не прислала ответ. Если Пользователь сам остановил ответ в чате, списывается стоимость уже полученной части ответа.

5.5. Если созданная обложка имеет размер меньше 1280×720 точек, сервис один раз перерисовывает её без списания молний.

6. Оплата, чеки и возврат

6.1. Оплата производится в рублях через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): банковской картой, через СБП и иными доступными в нём способами. Данные банковской карты вводятся на стороне ЮKassa и Исполнителю не передаются. До подключения оплаты на сайте, а также по согласованию сторон оплата возможна переводом по реквизитам, которые Исполнитель сообщает только в личном кабинете или письмом с адреса support@tollo.pro; оплата по реквизитам, полученным иначе, не является оплатой Исполнителю.

6.2. Молнии тарифа начисляются автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом, а при оплате переводом — не позднее 3 рабочих дней после поступления денег; начисление видно в сервисе (баланс и раздел «Молнии»). Расчётный период исчисляется с даты начисления. Оплатить тариф за Пользователя может третье лицо; если платит организация или индивидуальный предприниматель, до оплаты нужно сообщить наименование и ИНН плательщика.

6.3. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, цены указаны без НДС. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется Пользователю на адрес электронной почты.

6.4. Молнии, начисленные по промокоду, в рамках акции или в подарок, предоставляются безвозмездно на указанный при начислении срок, не обмениваются на деньги и не возвращаются.

6.5. Если Услуга оказана ненадлежащим образом, Пользователь вправе по своему выбору потребовать повторного оказания Услуги без списания молний, возврата молний за неё либо применить иные меры, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.6. Пользователь вправе в любой момент отказаться от договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ), направив заявление на support@tollo.pro с адреса, указанного в аккаунте, либо иным способом, позволяющим установить Пользователя и оплату. Удаление аккаунта Пользователем также означает отказ от договора.

6.7. При отказе возвращается плата за неизрасходованную часть лимита текущего расчётного периода: уплаченная за тариф сумма минус стоимость израсходованных молний этого периода, где стоимость одной молнии равна цене тарифа, делённой на число молний в нём. Иные расходы удерживаются, только если они фактически понесены Исполнителем в связи с исполнением договора и подтверждены. Истёкшие расчётные периоды считаются исполненными (п. 4.2).

6.8. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления на карту или счёт, с которых поступила оплата (если платил не Пользователь — плательщику). При возврате чек аннулируется, при частичном возврате — аннулируется и формируется новый на оставшуюся у Исполнителя сумму. После возврата неизрасходованные молнии периода аннулируются.

7. Права на Результат и материалы

7.1. Права на Результат принадлежат Пользователю в той мере, в какой они возникают в соответствии с законодательством РФ. В той мере, в какой исключительное право на Результат или его элементы (включая элементы шаблонов сервиса) возникает у Исполнителя или приобретается им, Исполнитель безвозмездно, бессрочно и без ограничения территории разрешает Пользователю использовать Результат любыми способами, включая коммерческое использование и публикацию, и не предъявляет ему требований. Исполнитель не гарантирует, что Результат охраноспособен или уникален.

7.2. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на Материалы Пользователя и Результаты — на территории всего мира, на срок существования аккаунта и 12 месяцев после его удаления (резервные копии), способами: воспроизведение, включая запись в память ЭВМ; переработка, включая изменение, кадрирование и создание производных изображений нейросетями; показ Пользователю и лицам, которым он сам открыл доступ; просмотр Исполнителем при разборе обращений и оценок Пользователя — исключительно для оказания Услуг. Пользователь разрешает предоставлять сублицензии поставщикам нейросетей и хостинга в том же объёме. Показ Результатов третьим лицам (например, в примерах работ) возможен только с отдельного согласия Пользователя.

7.3. Если Пользователь указывает ссылку на чужое видео, сайт или картинку либо загружает чужое изображение как образец, он поручает сервису временно получить изображение исключительно для использования в качестве образца стиля (композиция, цвет, подача текста). Образец удаляется из хранилища сервиса автоматически после генерации, как правило в течение трёх суток. Пользователь обязуется не использовать сервис для создания копии или узнаваемой переработки чужой обложки, публикации или иного изображения.

7.4. Шаблоны, инструкции для нейросетей, дизайн и код сервиса созданы Исполнителем или используются им законно; инструкции для нейросетей являются секретом производства Исполнителя. Их копирование и использование вне сервиса запрещено, за исключением использования элементов шаблонов в составе Результата и компонентов, распространяемых по открытым лицензиям (включая шрифты под SIL Open Font License).

7.5. Исполнитель вправе использовать статистику использования сервиса для его развития.

8. Заверения и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что у него есть все права и согласия, необходимые для загрузки Материалов Пользователя, в том числе согласие изображённых людей на использование их изображения (ст. 152.1 ГК РФ) и на обработку сервисом, включая передачу нейросетям за рубежом; изображения несовершеннолетних — с согласия законного представителя.

8.2. Пользователь самостоятельно проверяет Результат перед публикацией и использованием: нейросеть может создать изображение, сходное с чужими объектами, товарными знаками, персонажами или реальными людьми. Решение о публикации и использовании Результата принимает Пользователь.

8.3. Пользователь соблюдает Правила использования сервиса, которые являются частью оферты.

8.4. Если заверения п. 8.1 окажутся недостоверными, Пользователь возмещает Исполнителю причинённые этим убытки (ст. 15, 393, 431.2 ГК РФ), в том числе связанные с претензиями третьих лиц.

8.5. По запросу Исполнителя Пользователь в течение 3 рабочих дней подтверждает права и согласия на Материалы; иначе Исполнитель вправе удалить материал и Результаты на его основе. По требованию изображённого лица Исполнитель удаляет материал без согласия Пользователя.

8.6. Если Пользователь использует сервис в предпринимательских или профессиональных целях, в отношении персональных данных третьих лиц в Материалах он является оператором и поручает Исполнителю их обработку только для выполнения своего запроса.

9. Жалобы правообладателей и изображённых лиц

9.1. Результаты создаются по запросу и на основе материалов Пользователя и доступны только ему и тем, кому он сам открыл доступ; Исполнитель не доводит их до всеобщего сведения. В отношении материалов, которые Пользователь открывает другим лицам (совместная работа, открытая ссылка, фото профиля), Исполнитель является информационным посредником (ст. 1253.1 ГК РФ).

9.2. Заявление о нарушении прав направляется на support@tollo.pro: кто заявитель, какой объект, какое право нарушено, ссылка или описание материала, подтверждение прав. По заявлению, поданному в порядке ст. 15.7 Федерального закона «Об информации…», Исполнитель в течение 24 часов ограничивает доступ к материалу либо запрашивает недостающие сведения; окончательное решение — в течение 10 рабочих дней. Требования изображённых без согласия граждан исполняются незамедлительно, не позднее 3 рабочих дней. Требования государственных органов и хостинг-провайдера исполняются в установленные ими сроки.

10. Ограничение доступа и блокировка

10.1. Исполнитель вправе незамедлительно ограничить доступ к аккаунту, удалить материал и отклонить запрос при размещении противоправных материалов, мошенничестве с оплатой или промокодами, а также при действиях, создающих угрозу ограничения доступа Исполнителя к услугам поставщиков нейросетей, — с сообщением причины в течение 3 рабочих дней. В остальных случаях нарушения Правил Исполнитель направляет предупреждение и даёт 7 дней на его устранение.

10.2. Если за последние 24 часа нейросети отклонили по правилам безопасности 5 запросов Пользователя (каждый отказ считается отдельно, вариант обложки A/B — двумя), сервис автоматически приостанавливает приём новых генераций от него на 24 часа. Молнии за отклонённые запросы не списываются.

10.3. Перед удалением аккаунта за нарушение Исполнитель даёт 14 дней на скачивание Результатов, кроме материалов, нарушающих закон. Неиспользованная часть оплаченного тарифа возвращается по правилам п. 6.7 по заявлению Пользователя. Обжаловать решение можно через support@tollo.pro; ответ — в течение 10 календарных дней.

10.4. Исполнитель вправе удалить аккаунт, которым не пользовались более 12 месяцев и на котором нет действующих молний, предупредив Пользователя письмом не менее чем за 14 дней.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Пользователем на основе Результатов, и за последствия публикации Результатов Пользователем, кроме случаев ненадлежащего оказания Услуг (п. 6.5).

11.2. Услуги зависят от поставщиков нейросетей, в том числе иностранных, и отдельные функции могут становиться недоступными из-за их ограничений, санкций и требований государственных органов. Исполнитель вправе заменить поставщика или нейросеть, изменить или отключить функцию; оплаченные молнии можно использовать для других функций. Если молнии нельзя использовать ни для одной платной функции более 24 часов подряд, по заявлению Пользователя Исполнитель продлевает срок их действия на время недоступности или возвращает остаток без удержаний.

11.3. Для Пользователей, использующих сервис в предпринимательских целях, ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за текущий расчётный период, и не включает упущенную выгоду.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

12. Изменение оферты, уведомления и споры

12.1. О новой редакции оферты Исполнитель сообщает уведомлением в сервисе не менее чем за 10 дней до её вступления в силу. Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу означает её принятие; оплата тарифа по новой редакции — также. Стоимость действий и лимит молний уже оплаченного расчётного периода новая редакция не меняет. Пользователь, не согласный с ней, вправе отказаться от договора с возвратом за неиспользованные молнии без удержаний. Действующая редакция опубликована в разделе «Документы», прежние редакции предоставляются по запросу на support@tollo.pro.

12.2. Уведомления считаются полученными, если показаны в сервисе (раздел уведомлений) или направлены на адрес электронной почты из аккаунта. Юридически значимые сообщения Исполнителю направляются на support@tollo.pro.

12.3. Досудебный порядок не обязателен; срок ответа на претензию — 10 календарных дней. Споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учётом права потребителя на выбор суда.

12.4. Обработка персональных данных — по Политике обработки персональных данных.

13. Реквизиты Исполнителя

Казаков Анатолий Вадимович (физическое лицо — плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 525720581234

Адрес для обращений и юридически значимых сообщений — электронная почта support@tollo.pro.

Статус плательщика налога на профессиональный доход можно проверить на сайте ФНС npd.nalog.ru.